Cách mà người ta nhận thức về doanh nghiệp và tổ chức có thể tác động đến quyết định của họ khi lựa chọn một công ty đối tác hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Bởi vì hình ảnh của tổ chức có thể ảnh hưởng đến sự thành công, cho nên nhiều người tuyển dụng hoặc thuê tư vấn viên quan hệ công chúng để nâng cao nhận thức của công chúng về công ty trong những thời điểm khủng hoảng.
Một số chuyên gia tư vấn PR chỉ đơn giản xây dựng dựa trên danh tiếng đã được gây dựng trước đó.
Phân loại
Có hai loại cố vấn PR. Loại đầu tiên có thể là nhân viên làm việc toàn thời gian cho tổ chức rồi sử dụng chuyên môn của mình hoặc có thể được công ty thuê để tư vấn quan hệ công chúng kịp thời. Chuyên gia tư vấn toàn thời gian trong một tổ chức giúp định hình thông tin liên lạc từ công ty và xây dựng việc hình thành sự nhận thức của công chúng trên thông tin cơ sở hàng ngày.
Các chuyên gia tư vấn được thuê theo hợp đồng làm việc cho công ty trong một khoảng thời gian xác định trước thường phải chịu trách nhiệm lập kế hoạch truyền thông rộng rãi hoặc nâng cao nhận thức liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà tổ chức muốn quảng bá trên quy mô lớn.
Kế hoạch sự kiện
Cố vấn PR có trách nhiệm lập kế hoạch sự kiện để quảng bá cho tổ chức hoặc sản phẩm. Trong một vài trường hợp, điều này có nghĩa là nhà tư vấn sẽ lên kế hoạch một sự kiện do tổ chức tài trợ.
Tuy nhiên, cố vấn cũng có thể làm việc cho một sự kiện đã được thiết lập trước nhằm nâng cao nhận thức về công ty của mình. Ví dụ: nếu triển lãm thương mại đã được tổ chức, chuyên gia tư vấn có thể làm việc với các nhà quy hoạch để tìm cách quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức mình trong chương trình.
Làm việc với giới truyền thông
Nhiều chuyên gia tư vấn PR bắt đầu làm việc với tư cách là nhà báo hoặc làm trong các sự nghiệp liên quan đến báo chí. Các nhà tư vấn phải hiểu rõ những loại thông tin nào mà giới truyền thông muốn. Họ phải làm việc đúng thời hạn với giới truyền thông nhằm đảm bảo thông điệp được phân phối hiệu quả.
Cố vấn có thể viết thông cáo báo chí và phát triển các đoạn băng video, hoặc chỉ đơn giản là giám sát công việc được thực hiện bởi copywriter và quay phim. Các chuyên gia tư vấn phải sẵn sàng để phát ngôn với các qua email hoặc qua điện thoại.
Cố vấn cho người phát ngôn
Trong một số trường hợp, cố vấn làm việc tốt hơn cho tổ chức bằng cách chuẩn bị cho chủ tịch công ty, thành viên hội đồng thành phố, thành viên hội đồng quản trị hoặc các nhà lãnh đạo cao cấp khác trong tổ chức để phát ngônvới giới truyền thông. Cố vấn có thể lập danh sách những nội dung quan trọng cho lãnh đạo công ty trong một cuộc phỏng vấn hoặc một bài phát biểu. Người cố vấn cũng có thể viết bài phát biểu và chuẩn bị các loại câu hỏi mà theo họ sẽ được đặt ra trong cuộc phỏng vấn đó.